T&C de Entrega de Pedidos y horarios de atención.

ENTREGA DE PEDIDOS

Pharmaskin.com.co se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro territorio Colombiano y en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para tal efecto. pharmaskin.com.co, informa que no se realizarán entregas en zonas delimitadas por fronteras invisibles (restricción de acceso por orden publico) (favor leer zonas de cobertura).

Los productos adquiridos por el Usuario serán entregados en el domicilio registrado al realizar el pedido.

Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega de tus pedidos dependerán de la confirmación exitosa de los términos de pago, de la hora y el día en que realices tu compra, y del lugar de destino. El tiempo estimado de envío comienza a contar a partir de la aceptación del pedido.

  • Horario de Compra y Despacho:

    • Las compras realizadas de Lunes a Viernes entre 8:00 a.m. y 5:00 p.m. se procesarán para su despacho a partir de ese mismo día.

    • Si realizas tu compra entre el Viernes (después de las 5:00 p.m.) y el Domingo, tu pedido se despachará hasta el siguiente día hábil (es decir, Lunes) y los tiempos de entrega mencionados a continuación correrán a partir de ese día.

  • Plazos Generales por Ubicación:

    • Bogotá: Recibirás tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

    • Fuera de Bogotá: Recibirás tu pedido en un tiempo estimado de entre 48 a 120 horas hábiles. Estos plazos dependen en gran medida de la transportadora nacional que realiza el envío. Trabajamos de la mano con las transportadoras para lograr hacerte llegar tu pedido en el menor tiempo posible.

  • Productos Especiales: Para productos específicos o fórmulas magistrales, el tiempo de fabricación y entrega será de 5 a 7 días hábiles.

  • Plazos Estimados: Todos los tiempos de entrega indicados son estimados y no garantizados, ya que pueden variar según la disponibilidad del producto o la logística de despacho.

  • Plazo Máximo: En condiciones excepcionales, el plazo máximo de entrega podrá extenderse hasta 10 días hábiles.

  • Factores Externos: pharmaskin.com.co no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su voluntad, tales como problemas logísticos de terceros, desabastecimiento de insumos, eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

Seguimiento de Pedidos

Para conocer el estado de tu envío o reportar novedades, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención: WhatsApp: +57 316 027 3082 Correo electrónico: servicioalcliente@pharmaskin.com.co

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido, quedando pharmaskin.com.co, exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

Si no se recibiese el pedido en el domicilio registrado para su entrega, pharmaskin.com.co, hará la devolución de los productos a bodega y el Usuario estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) horas para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del usuario y no se programará despacho si el pedido no ha sido cancelado.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 (dos) visitas por parte de la transportadora, pharmaskin.com.co procederá con la devolución de los productos. En este caso el usuario estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de cinco (5) horas para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del usuario y no se programará despacho si el pedido no ha sido cancelado.

Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, pharmaskin.com.co, podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.